Destek talebi sistemi olmadan istekler, o sırada çevrimiçi olan moderatörün özel mesajlarına düşer. Ekibin geri kalanının bundan haberi olmaz ve o kişinin bir hafta vakti yoksa soran kişi beklemeye devam eder. Bir talep, bunu tüm ilgililerin gördüğü bir kanala dönüştürür.
/ticket open belirtilen konuyla, yalnızca açan kişinin ve destek ekibinin erişebildiği özel bir kanal oluşturur. Böylece o işe dair her şey tek bir yerde durur; açık bir kanalda kaybolup gidecek ekran görüntüleri ve ek sorular da buna dahildir.
Talep sıradan bir kanal olduğu için ilgili herkes, hiçbir şeyin iletilmesine gerek kalmadan dahil olabilir. Devir teslim kendiliğinden çözülür: vakti olan devralır, tüm geçmiş de hemen üstünde durur. /ticket list hangi işlerin hâlâ açık olduğunu gösterir.
/ticket close işi bitirir ve kanalı öylece silmek yerine arşivler. Böylece bir işin nasıl karara bağlandığı sonradan da izlenebilir kalır; aynı soru yeniden geldiğinde ya da biri bir kararı sorguladığında bu işe yarar.
Bu eğik çizgi komutları bu modüle aittir. Discord bunları yazarken açıklamasıyla birlikte gösterir, dolayısıyla kimsenin ezberlemesine gerek yoktur.
/ticket open/ticket close/ticket listYalnızca talebi açan kişi ve panelde sorumlu olarak tanımladığın roller. Diğer tüm üyeler için kanal görünmezdir.
Evet. /ticket list ekibe açık olan tüm işlerin genel görünümünü verir, böylece hiçbir şey yalnızca kanal listesinden kaydığı için unutulmaz.
Kanal silinmek yerine arşivlenir, yani geçmiş korunur. Böylece neyin konuşulup neye karar verildiği sonradan yeniden okunabilir.
Davet et, panelden ayarla, bu kadar. Ücretsiz, premium kademesi olmadan ve hiçbir özellik ödeme duvarının arkasında kalmadan.
Davet Et